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Stellenausschreibung
Customer Success Manager (CSM) (m/w/d)
smartRED, ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich E-Mobilität, Energiemanagement und Mieterstrom, sucht einen hochmotivierten Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Wir bieten eine Vollzeitstelle, sowohl vor Ort in Dornstadt als auch im Homeoffice.
Als Joint Venture der ABM-Gruppe und smart-me AG aus der Schweiz gestalten wir die Zukunft der digitalen Immobilie und Etablierung der Elektromobilität durch innovative effiziente Lösungen. In dieser Position wirst du deutschlandweit aktiv sein.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Verständnis für die Energiebranche, nachhaltige Energiemodelle und die Herausforderungen in diesem Sektor
- Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
- Grundlegendes Verständnis für technische Aspekte der Energieversorgung, erneuerbare Energien und Elektromobilität
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, um komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln und eine effektive Beziehung zu Kunden aufzubauen
- Fähigkeit, kreative Lösungen für Kundenprobleme zu finden und proaktiv auf Herausforderungen zu reagieren
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und Kundenverhalten zu verstehen, um fundierte Entscheidungen zur Verbesserung der Kundenbetreuung zu treffen
Deine Aufgaben:
- Unterstützung bei der Integration neuer Kunden und Benutzer in das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens
- Bereitstellung von Schulungen, Ressourcen und Anleitungen, um sicherzustellen, dass Kunden das Produkt optimal nutzen können
- Identifikation der Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden durch proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit
- Entwicklung von Strategien zur langfristigen Kundenbindung, um sicherzustellen, dass Kunden das Produkt oder die Dienstleistung weiterhin nutzen und zufrieden sind
- Handhabung von Problemen und Krisen, die bei Kunden auftreten können, und Bereitstellung von Lösungen, um Kundenbedenken zu adressieren
- Identifikation von Möglichkeiten für Cross-Selling (zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen verkaufen) und Up-Selling (ein Upgrade auf eine höherwertige Version anbieten)
- Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung zu Kunden, um langfristige Partnerschaften zu fördern
Was können wir Dir bieten?
- Leistungsgerechte Vergütung inklusive Bonus
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
- Modernes Unternehmen mit starken Muttergesellschaften
- Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft
- Kooperationen mit Fitnessstudios und weitere Gesundheitsangebote
Als Customer Success Manager (m/w/d) hast du ein Gespür für deine Zielgruppe und deren Bedarf. Dein breites Fachwissen und deine kommunikativen Fähigkeiten tragen maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit sowie den Erfolg unserer B2B-Partner sicherzustellen und somit das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. Wir bieten spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team, eine attraktive Entlohnung sowie Perspektiven in einem schnell wachsenden Markt. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail oder Onlinebewerbung.
Bewirb Dich bei uns!
Bewerbung an:
Smart-Red GmbHHerrn Emanuel Königer
Dieselstraße 17
89160 Dornstadt